Fundaţia Est – Europeană a creat și administrează rețeaua de 3 Centre de Asistență a Consumatorilor (CAS) în domeniul sanitar și fito-sanitar, localizate in Chişinău, Cahul şi Bălţi, care constituie unul din punctele cheie ale proiectului.  

Toate trei CAS-uri sunt create în baza organizațiilor neguvernamentale, care vor deveni centre de referință la nivel regional și vor oferi servicii de asistență consumatorilor în caz de nerespectare a drepturilor acestora:

CAS Chişinău – Centrul de Analiză şi Prevenire a Corupţiei (CAPC)

CAS Cahul – Centrul Regional de Asistență și Informare a ONG CONTACT- Cahul (CRAION CONTACT- Cahul)

CAS Bălţi – Centrul de Informare și Susținere a Tinerilor Economiști ”CERTITUDINE”, Bălţi

 

Serviciile acordate de Centrele de Asistenţă a Consumatorului (CAS):

1. Informarea şi educarea consumatorilor referitor la securitatea alimentară:

  • compoziţia, etichetarea, păstrarea bunurilor alimentare
  • informaţii complete, corecte şi precise privind produsele alimentare achiziţionate
  • bunuri conforme standardelor de siguranţă

2. Consultarea primară a cetăţenilor la „linia fierbinte” privind drepturile consumatorilor

3. Acordarea în sediul CAS a asistenţei primare populaţiei privind cazurile de încălcare a drepturilor consumatorilor

4. Direcţionarea populaţiei spre juriştii şi monitorii din cadrul proiectului pentru acordarea asistenţei juridice şi prelevarea probelor de laborator

5. Oferirea informaţiilor şi ajutarea populaţiei de a se adresa autorităţilor competente în protecţia drepturilor consumatorilor

6. Informarea autorităţilor competente despre cazurile depistate a produselor alimentare contrafăcute sau periculoase pentru consumatori

7. Identificarea, sistematizarea şi înaintarea propunerilor de ajustare a cadrului normativ în domeniul securităţii alimentare a consumatorilor

8. Asistarea şi consultarea ONG-lor active şi interesate în domeniul protecţiei drepturilor consumatorilor

9. Consilierea agenţilor economici ce comercializează produse alimentare privind obligaţiile şi drepturile acestora

10. Prestarea altor servicii necesare implementării proiectului ”Sporirea securităţii alimentare a consumatorilor”